Beleidspagina
Bestellen & Levertijd
Op onze pagina ‘Bestellen & Levertijd’ vindt u informatie over het plaatsen van bestellingen, levertijden, het volgen van zendingen en het wijzigen van bestellingen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig. Kies het gewenste product en klik op bestellen. Het product wordt nu automatisch aan uw bestelling toegevoegd. Alles gevonden? Klik op Afrekenen om uw bestelling te betalen. Vervolgens krijgt u een overzicht te zien van al uw producten in uw winkelwagen. Alles in orde? Maak de bestelling dan definitief met de knop ‘Bestelling plaatsen en betalen’.
Wat is de levertijd en kan ik mijn zending volgen?
Ma t/m vr voor 17:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden en de volgende dag in huis. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden dinsdag bezorgd. Bestellingen worden verstuurd via PostNL met de tracking service zodat u precies kunt zien hoe laat uw pakketje binnenkomt en u eventueel uw afleveradres nog kunt wijzigen. Let op: uw bestelling kan enige vertraging oplopen bij drukte van de koeriersdiensten.
Hoe wijzig ik mijn bestelling? Als uw bestelling nog niet is betaald dan kunt u uw producten altijd weer verwijderen uit uw winkelwagen. U kunt vervolgens andere producten weer toevoegen. Bestelling al betaald maar een wijziging doorvoeren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe wijzig ik mijn afleveradres?
Tijdens het bestelproces kunt u ervoor kiezen om een ander adres op te geven dan uw factuuradres. Heeft u uw bestelling al geplaatst? Dan kunt u deze vaak niet meer wijzigen. Wel kunt u via uw track & trace uw pakket laten bezorgen bij een PostNL-punt voor afhaling. Neem contact op met onze klantenservice als u er niet uitkomt.
Wat betekent ‘Product tijdelijk uitverkocht’?
Mocht een product niet voorradig zijn dan verschijnt het label ‘product is tijdelijk uitverkocht’. Toch alvast bestellen? U kunt een product dat tijdelijk uitverkocht is soms alvast reserveren en betalen. Wanneer het product voorradig is ontvangt u direct een seintje en komt het pakket onmiddellijk uw kant op. Daarnaast kunt u ervoor kiezen om op de hoogte te blijven, u ontvangt dan een mail zodra het desbetreffende product weer op voorraad is.
Ik heb een klacht, wat te doen?
Daar helpen wij graag mee verder, schroom dan niet en neem contact op met onze klantenservice. Wij zorgen binnen no-time voor een passende oplossing waar u weer blij van wordt. Vermeld in dit bericht uw bestelde product, bestelnummer, klachtomschrijving en eventueel foto’s bij schade. Met meer details kunnen we nog sneller een passende oplossing bieden.
Hoe vind ik het juiste product?
Twijfelend over welk product het beste bij u past? Onze product specialisten helpen u graag verder bij het maken van de perfecte keuze. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.